【滁州日报】“百川”调解工作室 “四个主动”化纠纷

本报讯 全椒县襄河镇江海社区位于全椒县县城中心地段，高楼林立，交通便捷，社区成立于2011年6月，辖区北接襟襄南路，南至椒陵大道，东西两边以儒林路和南屏路为界面积约1.5平方公里。社区以物业管理型住宅区为主，共有居民4800余户，14777余人。社区党总支下设7个党支部，共有232名党员。辖区下设11个网格小区，6个物业小区，3个城中村。

襄河镇以“保稳定、构和谐、促发展”为主线，坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦“组织队伍建设、矛盾纠纷化解、工作机制创新”。2023年下半年，以江海社区办公场所全新改造为契机，由襄河司法所牵头，社区协助，整合社区工作人员、“和事佬”、“管家婆”、“五老人员”、退役军人等群体，在社区内成功设立“百川”调解工作室。

调解室成立后，积极探索通过“四个主动”，扎实开展人民调解工作，有效化解大量矛盾纠纷，切实维护辖区社会稳定。

一是“主动排查”，将日常排查与专项调处相结合。通过定期或不定期召开人民调解委员会专题会议，结合走访掌握的第一手信息，分析人民调解工作的新形势，及时将可能形成不稳定因素的矛盾纠纷提前纳入视线，将可能转化为群体性事件的不稳定因素化解在萌芽状态。

二是“主动化解”，将当场调解和流动化解相结合。对于当场发现的一般矛盾纠纷，就地化解，做到不耽误、不拖延、不留隐患。对于比较复杂的重大矛盾纠纷，积极进行疏导稳控，尽最大努力控制事态发展。同时上报党委政府，与相关部门进行协调做好化解工作，努力做到平安不出事，矛盾不升级。

三是“主动协调”，将人民调解与“三调联动”相结合。进一步推进多元化化解矛盾纠纷机制，有效整合调解资源，从社区实际出发，切实配合“三调联动”工作机制，强化调解职能，形成工作合力，从源头上预防和化解矛盾纠纷，打造共建共治共享的社会治理格局，促进辖区更好的发展。

四是“主动宣传”，将纠纷化解与普法宣传相结合。依托公共法律服务工作室、社区服务中心、社区宣传栏、社区活动室、新时代文明实践站等公共场所做好纠纷解决渠道的宣传工作。在排查化解中普法，在普法宣传中化解，根据社区居民的不同情况，围绕与生产生活息息相关的法律法规进行针对性普法，让法治意识入脑入心，营造全民守法的良好社会氛围。

“百川”调解工作室通过“线上+线下”的模式，收集纠纷线索。在线上，运用网格化平台、微信群、电话等方式；在线下，通过网格员的走访入户、社区来访等方式，不断织密服务网络，持续提升为民服务的能力。自调解工作室成立以来，截至目前，已成功调解各类矛盾纠纷12起，其中物业纠纷4起，经济纠纷4起，家庭婚姻纠纷3起，其他纠纷1起，调解率100%，成功率93%，有效维护了邻里和睦、商圈稳定，为社会基层治理提供了坚实的法治保障。

（王 梦）