【滁州日报】新安镇借力“亭好”议事亭 探索基层治理新模式

来安县新安司法所借力“亭好”议事亭探索小区基层治理新模式，搭建起“话有地方说，理有地方讲，事有地方办”的基层社会治理平台。截至目前，通过议事亭收集群众意见建议120余条、有效解决民生问题60余件。

注重实效完善功能，建强解纷“阵地”。在原有凉亭基础上，打造“亭好”议事亭。每周三、周六调解工作站成员在议事亭广泛接纳小区居民意见，面对面协商、调处，真正让群众的事群众说了算，满足居民群众“多元化”需求，解决了包括邻里纠纷、物业纠纷、消防及公共设施维护等各类民生问题，群众参与基层治理的渠道被拓宽，基层共治共享格局进一步扩大。

多方联动凝聚合力，筑起解纷“防线”。“亭好”人民调解工作站成员由司法所、社区工作人员、物业相关负责人组成，根据矛盾纠纷案件复杂程度，一般纠纷案件由“亭好”人民调解工作站成员进行调解；疑难纠纷案件采取“调解员+法律顾问”的会诊模式，推行感情调查、情感回归、亲情规劝、事后回访“四步走”处理模式，真正将矛盾化解的触角延伸至“最后一公里”。

责任明确激发热情，夯实解纷“机制”。一是建立预警式民情收集机制。将小区纠纷案件分派给司法所、社区、物业三个领域的调解能手包干解决。二是建立一站式案件处置机制。实施“一经立案、马上调解、立等可取”的快速处理机制。三是建立常态化事后跟踪机制。强化调解后的关心关爱和持续跟踪，避免纠纷反复出现。

（殷 海 王小蝶）