市司法局“三项服务”提升市为民便企综合法律服务站工作质效

滁州市为民便企综合法律服务站自2022年5月5日成立以来，积极回应服务对象的问题和诉求，通过开展“4+2”综合法律服务、“365天不打烊服务”、便民惠民系列服务推进政务服务质量和效率不断提升。

“4+2综合法律服务”。建立窗口服务平台面向全市群众和企业开展线下服务，内容涵盖“4+2”服务（即律师、公证、调解、仲裁四项基本职能，司法鉴定、法律援助两项延伸服务）。多渠道开展线上服务，开通服务电话受理咨询和预约服务、建立法律服务站工作微信群及时高效处理群众和企业疑问，让“信息多跑路，群众少跑腿”。截至2022年12月15日，法律服务站共受理线上线下办件共130件，按时办结130件，按时办结率100%；接待法律咨询2500余人次；发放法律法规宣传单200余份。

“365天不打烊服务”。打造“365天不打烊服务”品牌服务工作。针对在外学习、工作、经商等有特殊时间要求的当事人，实行预约服务制度；针对年纪较大、有健康问题的老人以及生病卧床或行走不便的人群，建立预约上门服务制度；针对工作时间不便离岗、下班时间又无处办理的人员，应当事人要求，建立午间值班、下午下班后的延时服务制。自2月19日开展“365天不打烊”服务以来，综合法律服务站共接到预约电话105人次，开展延时服务85人次，为老年人服务42人次，为外地群众服务30人次。

“惠民便民系列服务”。积极践行“我为群众办实事”，落实“降费办”，降低房产继承公证收费，降幅达23%；落实“免费办”，积极对接省外办，免费代为办理公证书领事认证，免费为外地当事人邮寄送达公证书；落实“快捷办”，创新服务方式，与滁州市不动产登记中心合作，让群众享受 “一站式”服务，提高了服务效率。存款五万元以下的小额继承，继续开辟绿色通道，简化手续（只要一名继承人办理，其他继承人可以不到场）；对于群众反映大的难以提交的《亲属关系证明》，采用告知承诺制代替，切实解决群众办证过程中的难点、堵点问题。